Politique de confidentialité

Nous aimerions vous informer ci-dessous du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de nos pages Internet.
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Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour ce site Internet est Queisser Pharma GmbH & Co. KG (Schleswiger Str. 74, 24941 Flensburg). Vous trouverez d’autres informations concernant notre entreprise et les personnes habilitées à représenter dans nos Mentions légales.

Quelles données sont traitées ?

Fondements juridiques du traitement des données
Afin de pouvoir vous proposer notre site Internet et les services qui y sont liés, nous traitons des données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

  • consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) du RGPD)
  • pour l’exécution des contrats (article 6, paragraphe 1, point b)) du RGPD
  • sur la base d’une balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f)) du RGPD)
  • pour respecter une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c)) du RGPD) En relation avec le traitement des données respectif, nous nous référerons aux notions correspondantes pour que vous puissiez déterminer la base sur laquelle nous traitons les données à caractère personnel.

Si des données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à notre encontre à tout moment avec l’effet pour l’avenir.
Si nous traitons des données sur la base d’une balance des intérêts, en tant que personne concernée, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel compte tenu des dispositions de l’article 21 du RGPD.

Données d’accès
Lorsque vous accédez à notre site Internet, des données à caractère personnel sont traitées pour pouvoir afficher les contenus du site Internet sur votre terminal.

Afin que la présentation dans votre navigateur soit possible, l’adresse IP du terminal que vous utilisez doit être traité. S’y ajoutent d’autres informations sur le navigateur de votre terminal.

À cette fin et pour cette raison, les données suivantes sont enregistrées sur la base d’une balance des intérêts :

  • Adresse IP du terminal consultant le site Internet (pour 7 jours au maximum)
  • Système d’exploitation du terminal consultant le site Internet
  • Version du navigateur du terminal consultant le site Internet
  • Nom du fichier consulté
  • Date et heure de la consultation
  • Quantité de données transmise
  • URL de renvoi

L’adresse IP sera supprimée de tous les systèmes utilisés en lien avec l’exploitation de ce site Internet après 7 jours au plus tard. Nous ne serons plus en mesure d’établir un lien avec la personne à partir des données restantes.

En outre, les données sont également utilisées afin de pouvoir identifier et corriger les erreurs sur le site Internet.

Formulaire de contact
Sur notre site Internet, nous proposons un formulaire de contact pour vous permettre de demander des informations sur nos produits ou services ou de nous contacter de manière générale. Nous avons marqué comme champ obligatoire les données indispensables pour répondre à une demande. Les informations dans les autres champs de données sont volontaires.

Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre demande et de vous faire parvenir une réponse. Le traitement des données a lieu pour les demandes concrètes relatives à l’exécution ou à la préparation d’un contrat. Pour les demandes d’ordre général, le traitement a lieu sur la base d’une balance des intérêts.

Les demandes entrant par le biais du formulaire de contact de notre site Internet sont traitées chez nous électroniquement afin de répondre à votre demande. Dans ce contexte, le cas échéant, d’autres personnes ou départements et même des tiers ont également connaissance du contenu du formulaire que vous avez envoyé.

La communication des données du formulaire via l’Internet se fait au moyen de connexions sécurisées.

Newsletter 
Vous pouvez également vous abonner à une newsletter électronique sur notre site Internet. En principe, vous n’avez besoin pour cela que de votre adresse e-mail. Vous pouvez fournir des informations complémentaires concernant la civilité et votre nom. Ces informations sont fournies sur base volontaire.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter chez nous à tout moment. Sinon, vous trouverez un lien de désabonnement dans chaque e-mail contenant la newsletter.

Afin de pouvoir analyser la popularité de nos envois de newsletter et de les optimiser, nous notons si les e-mails ont été ouverts et les liens ont été utilisés. L’évaluation des données est effectuée anonymement. Ainsi, nous voyons p. ex. le pourcentage des destinataires de la newsletter ayant ouvert un e-mail ou cliqué sur les liens. Cette analyse d’utilisation est effectuée sur la base d’une balance des intérêts. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous désabonnant de la newsletter.

Validation des adresses e-mail
Afin d’éviter ou de minimiser les erreurs lors de la saisie de vos adresses e-mail, nous utilisons dans nos formulaires un service de validation des adresses e-mail. Un contrôle est effectué à l’aide d’un prestataire de services de l’UE (Bouncer Sp. z.o.o (LTD), Pologne – « Unbounce »).

Nous avons conclu avec ce prestataire un contrat de sous-traitance conformément aux dispositions de l’article 28 RGPD. Ce contrat prévoit notamment l’effacement des données.

Utilisation des contenus vidéo
Nous intégrons également sur notre site Internet des contenus vidéo de services tiers tels que bunny.net. Dans ce contexte, des données provenant de la requête http (telles que l’adresse IP) sont transmises à bunny.net.

Le traitement des données a lieu via un réseau de diffusion de contenu de bunny.net. Les centres de données utilisés dans ce contexte se trouvent dans l’UE et en Grande-Bretagne. Pour la Grande-Bretagne, il existe une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat, permettant de garantir un niveau de protection adéquat.

Fonctions d’évaluation des produits
Si vous avez demandé un échantillon d’un de nos produits, nous vous enverrons un peu plus tard un e-mail vous priant de faire une évaluation du produit. Nous utilisons à cette fin le service « Trustpilot ». Trustpilot est un service venant du Danemark et lié au droit sur la protection des données de l’Union européenne.

En outre, nous vous demandons également d’évaluer nos produits directement sur notre site Internet. Un nom devrait y être indiqué aussi en plus de l’évaluation. L’évaluation peut être publiée sur notre site Internet. Cela vous sera indiqué dans le cadre de soumission de l’évaluation. Le traitement des données en lien avec cette fonction d’évaluation a lieu sur la base d’une balance des intérêts.

Cookies et autres informations sur vos terminaux
Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Les cookies sont de petites informations textuelles enregistrées dans votre terminal par votre navigateur.

S’agissant des cookies non essentiels conformément au § 25 al. 1 point 2 de la loi allemande TDDDG, nous vous demandons votre consentement. Vous avez à tout moment la possibilité de retirer votre consentement avec effet pour l’avenir en supprimant les cookies placés par notre site Internet ou en modifiant vos réglages dans les paramètres des cookies sur notre site Internet. En outre, vous pouvez nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement.

Vous avez, par ailleurs, la possibilité de faire cesser la pose de cookies au moyen des réglages correspondants dans votre navigateur. Cependant, nous signalons que, éventuellement, l’utilisation de notre site Internet ne sera possible que de manière limitée. Les cookies ne permettent pas d’installer ni de lancer des programmes ou autres applications sur votre ordinateur.

Afin de permettre certaines fonctionnalités sur le site Internet, nous enregistrons également des informations dans la « mémoire locale » du navigateur de votre terminal. Il s’agit, entre autres, de la fonction « Liste d’envies » sur certaines de nos pages de produits (dont « Doppelherz »). La conservation et l’extraction de ces informations ne requièrent aucun consentement conformément au § 25 al. 2 point 2 de la loi allemande TDDDG.

L’utilisation des cookies indispensables (« cookies nécessaires ») a lieu sur la base du § 25 al. 2 point 2 de la loi allemande TDDDG. Dès lors que certains cookies contiennent des données à caractère personnel, le traitement des données a lieu sur la base d’une balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Dans de tels cas, notre intérêt est la mise à disposition d’un site Internet opérationnel et convivial. Nous utilisons d’autres cookies uniquement après votre consentement préalable.

Cookies nécessaires
Nous utilisons des cookies pour ce qu’on appelle « gestion des sessions ». Ces cookies sont supprimés automatiquement de votre navigateur lorsque vous quittez notre site Internet.
Nous utilisons également des cookies pour vous afficher les informations sur l’utilisation des cookies et pour vous offrir la possibilité de donner votre consentement. Il en va de même pour le cas si vous avez sélectionné vos préférences en termes de cookies.

Vous avez la possibilité d’enregistrer des produits sur une « liste de souhaits » sur notre site Internet. Nous utilisons des cookies pour rendre cela possible.

À plusieurs endroits sur notre site Internet, nous utilisons des « pop-ups » pour vous informer des produits ou de la newsletter. De même, nous utilisons des cookies pour gérer ces affichages et notamment le choix éventuel de ne plus afficher ces pop-ups.

Si vous activez le bouton de Pinterest et le « Épingler sur Pinterest », cette préférence sera enregistrée dans un cookie.

Autres cookies
Vous pouvez trouver les informations concernant d’autres cookies utilisés sur la base de votre consentement dans la suite de la présente politique de confidentialité. Si l’utilisation de cookies est mentionnée par la suite, cela a lieu sur la base de votre consentement que vous donnez lors de la consultation de notre site Internet. Faute de consentement de votre part, les cookies concernés ne sont pas mis et les services afférents des prestataires nommés ne sont pas activés.

Analyse web

Afin d’obtenir plus d’informations sur la quantité, la durée et la popularité des contenus proposés sur notre site Internet, nous utilisons le système d’analyse Web « Matomo ».

Nous avons recours à Matomo dans une configuration ne prévoyant pas l’utilisation de cookies ni de « pixels » et anonymisant les adresses IP.

Matamo nous sert également à identifier et à réparer les bugs sur notre site Internet.

Le fondement juridique du traitement des données sur la base de Matamo est l’article 5, paragraphe 1, point f) du RGPD (« balance des intérêts »). Notre intérêt est le bon fonctionnement du site Internet en fonction des besoins de ses utilisateurs, ainsi que son optimisation.

Le traitement des données a lieu dans un centre de données situé dans l’UE.

Vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer à ce traitement en cliquant sur le lien ci-après pour désactiver Matomo :

Google Ads, Doubleclick & autre « suivi »
Sur notre site Internet, nous utilisons d’autres services de Google, comme Google Marketing Platform, un service de Google Ireland Limited (Irland). Google Marketing Platform nous permet de mieux analyser la réaction des internautes à nos publicités Web « Google Ads ». Pour ce service, nous utilisons aussi des cookies.

Nous avons recours à ce service sur la base de votre consentement. Google Ireland Limited peut, dans ce contexte, également transmettre des données à des centres de données de Google LLC situés aux États-Unis. Un niveau de protection des données adéquat est garanti par le cadre de protection des données UE-États-Unis. La société mère américaine Google LLC. est certifiée conformément au cadre de protection des données.
Les données contenues dans Google Marketing Platform sont conservées pour une durée maximale de 24 mois.

Nous utilisons également Google Ads sur la base de votre consentement pour pouvoir afficher des moyens publicitaires sur notre site Internet et mesurer l’efficacité de nos propres frais de publicité. Il s’agit également d’un service de Google Ireland Limited. Des cookies sont également utilisés dans ce service. En matière de traitement des données aux États-Unis, les mêmes conditions s’appliquent, telles que décrites plus haut dans le paragraphe dédié à Google Marketing Platform.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Google et sur la possibilité d’une opposition (« opt-out ») ici.

Pour analyser l’utilisation de notre site Internet aussi en ce qui concerne les pratiques publicitaires, nous utilisons un procédé de suivi d’Epro (eprofessional) sur la base de votre consentement. Epro est un prestataire allemand avec lequel nous avons conclu un accord de traitement des commandes.
Seules des données pseudonymisées ne nous permettant pas d’identifier la personne sont traitées. Vous pouvez désactiver ici le suivi à tout moment.

Utilisation des services « Meta »
Nous utilisons également sur notre site Internet ce que l’on appelle Facebook-CAPI ou le « pixel Facebook » à des fins publicitaires, dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement. L’intégration de Facebook-CAPI et du pixel Facebook permet à Meta Platforms Ireland Limited (« Meta »), à titre de fournisseur de Facebook, de savoir quelle page de notre site Internet vous avez consultée à quel moment avec votre terminal. Si vous êtes connecté à un service Meta (p. ex. Facebook, Instagram), Facebook pourra effectuer un recoupement entre votre visite et votre profil Meta.

Le traitement des données a également lieu aux États-Unis. Un niveau de protection des données adéquat est garanti par le cadre de protection des données UE-États-Unis. La société mère américaine Meta Platforms, Inc. est certifiée conformément au cadre de protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par « Meta » ici : https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy/

Suivi universel des événements « Bing »
Nous utilisons ce qu’on appelle le « suivi universel des événements » de « Bing » sur la base de votre consentement. Il est question d’un service de Microsoft Corporation (USA) permettant la création de profils d’utilisation pseudonymisés. Le traitement des données a lieu aux États-Unis. Ce service nous permet de suivre les activités des visiteurs de notre site Internet lorsqu’ils accèdent à notre site Internet depuis une annonce publicitaire sur « Bing » (Bing Ads). Les données sont conversées pour une durée maximale de 180 jours. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données de « Bing » lors du suivi des événements ici. Vous pouvez vous opposer ici à l’utilisation de ce procédé et donc en même temps retirer votre consentement. Un niveau de protection des données adéquat est garanti par le cadre de protection des données UE-États-Unis. La société Microsoft Corporation est certifiée conformément au cadre de protection des données.

Suivi des bugs (« bug tracking »)
Nous utilisons sur le site Internet l’outil Sentry. Sentry documente les bugs rencontrés lors de l’utilisation du site Internet et nous permet de les réparer.

Nous utilisons Sentry dans une version « locale » où les données sont traitées sur un serveur de notre fournisseur dans un centre de données allemand. Aucune adresse IP n’est enregistrée dans les rapports de Sentry. En principe, nous ne pouvons pas identifier la personne à l’aide de ces données.

Fins du traitement des données à caractère personnel

Nous traitons les données susmentionnées aux fins de l’exploitation de notre site Internet et de l’exécution des obligations contractuelles envers nos clients ou de nos intérêts légitimes.

Si vos demandes sont faites en dehors d’une relation client active, nous traitons les données à des fins commerciales et publicitaires. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires à tout moment.

Indications volontaires

Si vous nous fournissez volontairement des données, p. ex. dans les formulaires, qui ne sont pas nécessaires pour l’exécution de nos obligations contractuelles, nous traitons ces données dans l’hypothèse légitime que le traitement et l’utilisation de ces données sont dans votre intérêt.

En principe, les données que vous nous indiquez ne sont pas transmises à des tiers. Notamment, vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Cependant, nous utilisons éventuellement des prestataires pour l’exploitation de ce site Internet ou pour d’autres produits et services proposés par nous. Il peut arriver dans ce cadre qu’un prestataire ait connaissance des données à caractère personnel. Nous sélectionnons nos prestataires avec soin, notamment en rapport avec la protection et la sécurité des données, et prenons toutes les mesures nécessaires en vertu du droit sur la protection des données pour assurer un traitement des données fiable.

Destinataires / Transmission de données

En principe, les données que vous nous indiquez ne sont pas transmises à des tiers. Notamment, vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Cependant, nous utilisons éventuellement des prestataires pour l’exploitation de ce site Internet ou pour d’autres produits et services proposés par nous. Il peut arriver dans ce cadre qu’un prestataire ait connaissance des données à caractère personnel. Nous sélectionnons nos prestataires avec soin, notamment en rapport avec la protection et la sécurité des données, et prenons toutes les mesures nécessaires en vertu du droit sur la protection des données pour assurer un traitement des données fiable.

Traitement des données en dehors de l’Union européenne

Vous trouverez dans les explications précédentes si des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l’Union européenne.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données.

Voici comment vous pouvez le joindre :

Queisser Pharma GmbH & Co. KG
– Datenschutzbeauftragter –
Schleswiger Str. 74
24941 Flensburg
E-mail : datenschutz(at)queisser.de

Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander l’accès. 

Pour une demande d’accès qui n’est pas faite par écrit, nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous pouvons vous demander de prouver que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.

En outre, vous avez le droit de rectification ou d’effacement ou de limitation du traitement, si la loi en dispose ainsi.

Enfin, vous avez le droit d’opposition contre le traitement dans le cadre des dispositions légales. Il en va de même pour le droit à la portabilité des données.

Droit d’opposition
Enfin, vous avez le droit de vous opposer (article 21 du RGPD) au traitement dans le cadre des dispositions légales.

Effacement des données

En principe, nous effaçons des données à caractère personnel lorsque leur conservation n’est plus nécessaire. Elle peut être nécessaire notamment lorsque les données sont indispensables pour fournir des prestations contractuelles, vérifier et accorder ou rejeter des demandes de garantie. En cas d’obligations légales de conservation, les données ne sont effacées qu’au terme de l’obligation de conservation respective.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation relative au traitement des données à caractère personnel effectués par nous auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

Modification de la présente politique de confidentialité

Nous révisons la présente politique de confidentialité en cas de modifications de ce site Internet ou en cas d’autres occasions rendant cela indispensable. Vous trouverez toujours la version en vigueur sur ce site Internet.

Mise à jour : 08/09/2023